Política de reembolso
Cambios y devoluciones
En dobi queremos que tu experiencia sea la mejor. Si necesitas realizar un cambio o devolución, revisa la siguiente información:
1. Cambios
Puedes solicitar el cambio de tu lonchera dobi dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.
Condiciones para cambios:
- Producto sin uso
- En buen estado
- Con empaque original
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Los costos de envío asociados al cambio o devolución son de responsabilidad del cliente, salvo error atribuible a dobi.
2. Devoluciones
Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
- Sin uso
- En perfectas condiciones
- Con su empaque original y accesorios completos
Las devoluciones de dinero se realizarán una vez recibido y revisado el producto.
3. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal, según la Ley del Consumidor en Chile, en caso de falla de fabricación o producto defectuoso. Esta garantía no aplica por desgaste normal, mal uso, caídas, exposición a calor extremo o uso distinto al recomendado.
4. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos a contacto@dobi.cl indicando:
- Número de pedido
- Motivo del cambio o devolución
Nuestro equipo te responderá a la brevedad